قبل از دنبال کردن توصیه‌های زیر، مطمئن شوید که بیش از یک سی‌دی (دیسک فشرده) آزمایش شده است. اگر فقط یک دیسک قابل خواندن یا شناسایی نیست، نکات زیر در مورد مشکل شما صدق نمی‌کند. احتمالاً سی‌دی شما کثیف یا خراب است. مراحل تمیز کردن سی‌دی در صفحه تمیز کردن کامپیوتر ما آمده است.
درایورهای خراب
مطمئن شوید که جدیدترین درایورهای سی‌دی-رام (حافظه فقط خواندنی دیسک فشرده) نصب و به درستی نصب شده‌اند.
اگر از ویندوز ۹۵، ۹۸، ۲۰۰۰، Me یا XP استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که Device Manager هیچ تداخل یا خطایی ندارد. اگر هیچ تداخلی وجود ندارد، روی علامت مثبت (+) کنار سی‌دی-رام کلیک کنید و سی‌دی-رام ذکر شده را حذف کنید. پس از حذف، کامپیوتر را مجدداً راه‌اندازی کنید تا سی‌دی-رام دوباره شناسایی شود و احتمالاً مشکل حل شود.
فهرستی از تولیدکنندگان سی‌دی-رام و لینک‌هایی به صفحات درایور آنها در صفحه درایورهای سی‌دی-رام ما موجود است.
مشکل با میان‌افزار
ممکن است میان‌افزار سی‌دی-رام نامعتبر یا نادرست باشد و باعث خطاهای خواندن یا شناسایی مجدد سی‌دی-رام شود. با سازنده کامپیوتر یا CD-ROM بررسی کنید که هیچ به‌روزرسانی میان‌افزار برای حل این مشکل موجود نباشد.
فهرستی از تولیدکنندگان CD-ROM و لینک‌هایی به صفحات درایور آنها که ممکن است حاوی به‌روزرسانی‌های میان‌افزار باشند، در صفحه درایورهای CD-ROM ما موجود است.
درایو CD-ROM معیوب
اگر پس از پیروی از توصیه‌های بالا، همچنان با مشکلات مشابه مواجه شدید، ممکن است درایو CD-ROM معیوب باشد. برای آزمایش این موضوع، یک فلاپی دیسک قابل بوت با درایورهای CD-ROM روی آن دیسک ایجاد کنید و از MS-DOS یک درایو CD داده از MS-DOS را آزمایش کنید.
اگر درایو دیسک را شناسایی و می‌خواند، احتمالاً مشکلی در سیستم عامل وجود دارد و نه درایو معیوب. توصیه می‌کنیم سیستم عامل دوباره نصب شود و درایو پاک شود و سیستم عامل دوباره نصب شود.
اگر درایو دیسک را از MS-DOS نمی‌خواند، متأسفانه درایو CD-ROM احتمالاً خراب است و نیاز به تعویض دارد.