اگر از ویندوز ۹۸ یا ویندوز ۹۵ استفاده می‌کنید و درایو CD-ROM شما در حالت MS-DOS در حال اجرا است، برای عیب‌یابی مشکل، این مراحل را دنبال کنید.
بررسی عملکرد و یکپارچگی سیستم
ابتدا، عملکرد سیستم را بررسی کنید. برای انجام این کار، روی Start، Settings، Control Panel کلیک کنید و سپس روی System دوبار کلیک کنید. روی تب performance کلیک کنید و سپس خط سوم (file system) را بررسی کنید؛ اگر عبارت 32 بیتی بود، به بخش نصب مجدد درایورهای CD-ROM بروید. اگر این خط حاوی پیامی در مورد آلوده شدن رایانه شما به ویروس است، مراحل زیر را دنبال کنید تا مشکل شما حل شود.
از طریق اعلان MS-DOS که با بوت شدن از روی دیسکت یا انتخاب Start، Shutdown و انتخاب restart the computer in MS-DOS mode قابل دسترسی است، دستور زیر را تایپ کنید.
fdisk /mbr
پس از ایجاد مجدد، رایانه را مجدداً راه‌اندازی کنید و مشکل شما باید حل شود؛ در غیر این صورت، به بخش نصب مجدد درایورهای CD-ROM بروید.
نصب مجدد درایورهای CD-ROM
اگر سیستم فایل شما ۳۲ بیتی بود یا CD-ROM شما پس از دنبال کردن مراحل قبلی هنوز مشکل دارد، احتمالاً با مشکلات درایور CD-ROM مواجه هستید. برای حل این مشکل، به Windows Device Manager دسترسی پیدا کنید.
پس از ورود به Device Manager، روی علامت + کنار درایو CD-ROM کلیک کنید (اگر قبلاً علامت – نداشتید). از این منو، CD-ROM فهرست شده را هایلایت کرده و روی حذف کلیک کنید. پس از حذف CD-ROM، کامپیوتر را مجدداً راه‌اندازی کنید. همزمان با راه‌اندازی مجدد کامپیوتر، CD-ROM شما باید دوباره شناسایی و به طور خودکار نصب شود.