تاچ پدهای تعبیه شده در لپ تاپ ها راهی عالی برای پیمایش یک سیستم عامل GUI (رابط کاربری گرافیکی) بدون وصل کردن ماوس هستند. با این حال، مانند سایر دستگاه‌های سخت‌افزاری، ممکن است هر از گاهی دچار اختلال شوند. بخش‌های زیر حاوی دستورالعمل‌هایی برای انجام کارهایی است که وقتی پد لمسی شما کار نمی‌کند، انجام شود.
بررسی کنید رایانه آویزان یا یخ زده نباشد
اولین چیزی که باید بررسی کنید این است که آیا سیستم عامل رایانه پاسخگو است یا خیر. همانطور که می توانید تصور کنید، هنگامی که یک کامپیوتر منجمد است، مکان نما ماوس شما نیز همینطور است. در اصل، تاچ پد شما به هیچ دستوری که به آن می دهید پاسخ نمی دهد. برای اطمینان از اینکه رایانه شما ثابت نیست، کلید Windows را فشار دهید تا ببینید آیا منوی Start باز می شود یا خیر.
با استفاده از کلید ترکیبی Fn
بسیاری از لپ‌تاپ‌ها از Fn و کلید عملکرد برای فعال و غیرفعال کردن پد لمسی استفاده می‌کنند. برای مشاهده نمادی شبیه به ماوس یا پد لمسی، به کلیدهای “F” در بالای صفحه کلید نگاه کنید. اگر لپ تاپ شما این ویژگی را دارد، میانبر صفحه کلید را فشار دهید تا صفحه لمسی روشن و خاموش شود.
دستگاه های خارجی را جدا کنید
برخی از دستگاه های ورودی (به عنوان مثال، ماوس کامپیوتر) به طور خودکار صفحه لمسی را هنگام اتصال غیرفعال می کنند. به عنوان یک مرحله عیب‌یابی، رایانه را خاموش کنید، همه دستگاه‌های جانبی را جدا کرده و رایانه را دوباره راه‌اندازی کنید. اگر صفحه لمسی برطرف شد، دستگاه USB را دوباره وصل کنید تا به عیب‌یابی یا تغییر تنظیمات ادامه دهید، همانطور که در بخش بعدی توضیح داده شد.
صفحه لمسی را با استفاده از تنظیمات فعال کنید
یک ماوس خارجی USB وصل کنید یا از TrackPoint لپ تاپ (در صورت وجود) استفاده کنید.
در اینجا نحوه دسترسی به تنظیمات ماوس آمده است:
کاربران ویندوز – تنظیمات صفحه لمسی
- کلید Windows را فشار دهید، تایپ پد لمسی را تایپ کنید و گزینه تنظیمات صفحه لمسی را در نتایج جستجو انتخاب کنید. یا کلید Windows+I را فشار دهید تا Settings باز شود، سپس روی Devices، Touchpad کلیک کنید.
- در پنجره صفحه لمسی، مطمئن شوید که کلید روشن/خاموش صفحه لمسی روی روشن تنظیم شده است. اگر خاموش است، آن را به موقعیت روشن تغییر دهید.
- تاچ پد را تست کنید تا ببینید کار می کند یا خیر.
کاربران ویندوز – تنظیمات ماوس
- کلید Windows را فشار دهید، Control Panel را تایپ کنید و Enter را فشار دهید.
- روی گزینه Hardware and Sound کلیک کنید.
3. در قسمت Devices and Printers، روی گزینه Mouse کلیک کنید.
4. در پنجره Mouse Properties که باز می شود، تنظیمات صفحه لمسی را پیدا کنید. آنها معمولاً در زیر تب سمت راست در کنار Hardware قرار دارند (نام تب ها بین سازنده ها متفاوت است).
اطمینان حاصل کنید که علامتی در کادر کنار فعال کردن پد لمسی وجود دارد.
5. هر تنظیمات دیگری را مطابق میل خود تنظیم کنید، سپس روی دکمه 
در ویندوز کلیک کنید. سپس روی دکمه 
در ویندوز کلیک کنید.
6. تاچ پد را تست کنید تا ببینید کار می کند یا خیر.
من نمی توانم تاچ پد را پیدا کنم
اگر تب صفحه لمسی را در پنجره Mouse Properties نمی بینید، مراحل زیر را امتحان کنید:
- در پنجره Mouse Properties، روی تب Hardware کلیک کنید.
- برای ورود به لیست دستگاه ها به نام ماوس سازگار با HID بررسی کنید. اگر یک ماوس USB برای اهداف عیب‌یابی به لپ‌تاپ خود متصل کرده‌اید، ممکن است دو ورودی موس مطابق با HID را مشاهده کنید. برای یافتن ورودی بدون USB در ویژگی Location روی هر ورودی کلیک کنید.
- هنگامی که ورودی ماوس مطابق با HID را برای صفحه لمسی (ورودی غیر USB) پیدا کردید، روی دکمه Properties کلیک کنید.
- در پنجره ویژگی‌های ماوس سازگار با HID، وضعیت دستگاه را بررسی کنید تا ببینید «این دستگاه به درستی کار می‌کند یا خیر». اگر چیز دیگری نوشته باشد، تاچ پد مشکل دارد.
- اگر دستگاه پد لمسی به درستی کار نمی کند، سعی کنید درایورها را به روز کنید. روی دکمه Change settings کلیک کنید، روی تب Driver کلیک کنید، سپس روی دکمه Update Driver کلیک کنید. روی گزینه Search automatically کلیک کنید تا ویندوز به دنبال درایور به روز شده در رایانه و اینترنت باشد.
کاربران macOS اپل
- در گوشه سمت چپ بالای صفحه دسکتاپ، روی نماد Apple کلیک کنید.
- از منوی Apple گزینه System Settings را انتخاب کنید.
3. در پنجره System Settings، روی نماد Trackpad کلیک کنید تا تنظیمات Trackpad باز شود.
4. تنظیمات ترک پد را که ترجیح می دهید تغییر دهید، تنظیم کنید.
6. ترک پد را تست کنید تا ببینید کار می کند یا خیر.
تنظیمات پیش فرض صفحه لمسی را بازیابی کنید
اگر صفحه لمسی قبلاً روشن یا فعال است، تنظیمات پیش فرض را بازیابی کنید.
کاربران ویندوز
- کلید Windows را فشار دهید، تایپ پد لمسی را تایپ کنید و گزینه تنظیمات صفحه لمسی را در نتایج جستجو انتخاب کنید. یا کلید Windows+I را فشار دهید تا Settings باز شود، سپس روی Devices، Touchpad کلیک کنید.
- در پنجره تاچ پد، به قسمت Reset your touchpad بروید و روی دکمه Reset کلیک کنید.
- تاچ پد را تست کنید تا ببینید کار می کند یا خیر.
کاربران macOS اپل
- در macOS، راهی برای بازگرداندن ترک‌پد به تنظیمات پیش‌فرض آن وجود ندارد. با این حال، می‌توانید چند تنظیمات ترک‌پد را با انجام کارهای زیر بازنشانی کنید:
- در Dock در پایین صفحه خود، روی نماد Finder کلیک کنید.
2. سمت چپ صفحه، در بخش Favorites، روی انتخابگر 
در macOS کلیک کنید.
3. در لیست برنامه ها، روی برنامه Utilities دوبار کلیک کنید.
4. روی برنامه ترمینال دوبار کلیک کنید.
5. با فشردن کلید Return یا Enter بعد از هر کدام دستورات زیر را وارد کنید.
defaults delete .GlobalPreferences com.apple.trackpad.scaling defaults delete .GlobalPreferences com.apple.trackpad.scrolling
بررسی Device Manager و به روز رسانی درایورها
اگر صفحه لمسی همچنان کار نمی کند، مدیر دستگاه ویندوز می تواند اطلاعات دقیقی در مورد مشکلات سخت افزاری به شما بگوید و به شما در به روز رسانی درایورها کمک کند. برای مثال، اگر یک علامت تعجب زرد یا X قرمز در کنار یک جزء وجود دارد، مشکل سخت افزاری یا نرم افزاری وجود دارد. برای پیدا کردن صفحه لمسی در مدیریت دستگاه، مراحل زیر را دنبال کنید.
- کلید Windows را فشار دهید، Device manager را تایپ کنید، سپس Enter را فشار دهید.
- در رایانه شخصی شما، صفحه لمسی در Mice and other pointing devices یا Human Interface Devices فهرست شده است. اگر در قسمت Human Interface Devices ذکر شده باشد، احتمالاً به عنوان صفحه لمسی سازگار با HID یا موارد مشابه نامگذاری شده است. برای یافتن صفحه لمسی، روی یکی از این دو دوبار کلیک کنید.
- صفحه لمسی را پیدا کنید، روی نماد کلیک راست کرده و Update Driver را انتخاب کنید.
4. Search automatically for updated driver software را کلیک کنید و مراحل را دنبال کنید (اگر درایورها قدیمی هستند).
تنظیمات BIOS را بررسی کنید
مطمئن شوید که پد لمسی در تنظیمات بایوس غیرفعال نیست. پس از تنظیم بایوس، تنظیمات دستگاه سخت افزاری را بررسی کنید. اگر تاچ پد غیرفعال است، آن را دوباره فعال کنید و لپ تاپ را مجددا راه اندازی کنید.
فایل های سیستم عامل خراب
یکی دیگر از دلایل احتمالی خرابی تاچ پد فایل های سیستم عامل خراب است. در حالی که احتمالاً ابتدا متوجه مشکلات دیگری می‌شوید، فایل‌های سیستمی خراب می‌توانند باعث کار نکردن پد لمسی شوند.
برای حل این مشکل، باید قبل از تاریخی که پد لمسی کار نمی کند، یک نقطه بازیابی را فعال کنید. یا ممکن است نیاز به نصب تعمیر سیستم عامل داشته باشید. نصب تعمیر مستلزم دسترسی به پارتیشن بازیابی در هارد دیسک یا استفاده از دیسک نصب سیستم عامل است.
سخت افزار معیوب
اگر پس از امتحان گزینه های عیب یابی بالا، صفحه لمسی همچنان به درستی کار نمی کند، ممکن است معیوب باشد. برای پیشنهادات بیشتر با سازنده کامپیوتر تماس بگیرید یا لپ تاپ را به تعمیرگاه ببرید.