اگر مکان‌نمای ماوس شما حرکت نمی‌کند یا روی مانیتور نشان داده نمی‌شود، ممکن است چندین مشکل باعث شود که ماوس در ویندوز مایکروسافت به درستی کار نکند. این صفحه حاوی راه حل هایی است که ممکن است به باز کردن، کشف مجدد یا باز کردن قفل ماوس کمک کند.
کامپیوتر منجمد شد
هنگامی که کامپیوتر یخ می زند، اولین علامت این است که ماوس دیگر پاسخ نمی دهد. اگر حرکت اشاره گر ماوس شما ناپدید شد، این مراحل را دنبال کنید تا مشخص کنید کامپیوتر شما کاملاً یخ زده است یا خیر.
با استفاده از کلید Num Lock
با فشردن Num Lock روی صفحه‌کلید، مطمئن شوید که کامپیوتر منجمد نشده است. هنگامی که Num Lock به طور مکرر فشار داده می شود، LED نشانگر Num Lock (دیود ساطع کننده نور) روی صفحه کلید شما باید روشن و خاموش شود. اگر این نشانگر تغییر نکند، رایانه شما یخ زده است، یعنی تمام سخت افزارهای رایانه (از جمله ماوس) کار نمی کنند. برای حل این مشکل کامپیوتر را ریستارت کنید. اگر چراغ نشانگر ندارید، به قسمت بعدی این بخش بروید.
صفحه کلید چراغ نشانگر Num Lock ندارد
اگر صفحه کلید شما دارای LED توصیف شده در بخش قبل نیست، در هر جای ویندوز، Ctrl+Alt+Del را همزمان فشار دهید. این عمل باید یک صفحه آبی گزینه های ویندوز ظاهر شود. می توانید با فشار دادن Esc از این منو خارج شوید. اگر در عرض چند ثانیه به صفحه آبی نروید، رایانه شما یخ زده است. برای حل این مشکل، دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.
کلید ویندوز را فشار دهید
اگر مایکروسافت ویندوز دارید، کلید Windows را فشار دهید تا ببینید آیا منوی Start ظاهر می شود یا خیر. اگر این نیز پاسخ نمی دهد، کامپیوتر منجمد است.
تضاد سخت افزاری
اگر سخت‌افزار جدیدی به‌تازگی بر روی رایانه نصب شده است، آن را حذف کنید تا مطمئن شوید که سخت‌افزار جدید باعث تداخل با ماوس فعلی شما نمی‌شود.
ماوس به درستی وصل نشده است
این مراحل را دنبال کنید تا مطمئن شوید که ماوس به درستی به رایانه متصل شده است.
ماوس USB
اگر از USB (گذرگاه سریال جهانی) یا ماوس بی سیم استفاده می کنید، کابل ماوس را جدا کرده و مجدداً به یک پورت USB دیگر وصل کنید. اگر ماوس به هاب USB متصل است، سعی کنید ماوس را به یک پورت USB در پشت کامپیوتر وصل کنید.
ماوس بی سیم
با بررسی برخی نشانه‌های برق (معمولاً چراغ) مطمئن شوید که ماوس بی‌سیم برق دریافت می‌کند. ماوس خود را در اطراف ماوس پد حرکت دهید تا ببینید آیا هر یک از نشانگرها روشن می شود.
- اگر ماوس شما کلید پاور دارد، اغلب در سمت پایین قرار دارد.
- اگر ماوس برق دارد، کلید پاور را پیدا کنید، آن را خاموش کنید، چند ثانیه صبر کنید و دوباره آن را روشن کنید.
- اگر به نظر می رسد که ماوس برق نمی گیرد، در صورت امکان باتری ها را تعویض کنید.
- اطمینان حاصل کنید که گیرنده USB بی سیم در محدوده است و توسط اشیاء زیاد مسدود نشده است.
- آداپتور USB بی سیم را جدا کنید و سعی کنید آن را به پورت دیگری وصل کنید. اگر این رایانه رومیزی است، درگاه دیگری را در پشت رایانه امتحان کنید.
- بررسی کنید که آیا ماوس دکمه ای برای همگام سازی مجدد آن با گیرنده بی سیم دارد یا خیر. اگر پیدا شد، آن را فشار دهید (ممکن است لازم باشد آن را برای چند ثانیه نگه دارید) تا ماوس دوباره به گیرنده متصل شود.
- اگر ماوس از بلوتوث برای اتصال به رایانه استفاده می کند، مطمئن شوید که بلوتوث در تنظیمات سیستم عامل فعال است.
- اگر ماوس بلوتوث است و بلوتوث روی رایانه فعال است، ماوس را از تنظیمات بلوتوث خارج کنید. مطمئن شوید که رایانه می تواند ماوس را پیدا کرده و ببیند و دوباره آن را با رایانه جفت کنید.
موس PS/2
با ماوس PS/2، پشت کامپیوتر را بررسی کنید تا مطمئن شوید که به پورت ماوس PS/2 وصل شده است نه به صفحه کلید PS/2. اگر ماوس در گذشته به درستی کار کرده است (یعنی ماوس جدیدی نیست)، کامپیوتر را خاموش کنید و ماوس را جدا کرده و دوباره وصل کنید.
موس تاچ پد کار نمی کند
اگر از لپ تاپ استفاده می کنید و تاچ پد کار نمی کند، چندین دلیل بالقوه برای این مشکل وجود دارد. برای راهنمایی عیب یابی، با ما همراه باشید.
تضاد نرم افزار یا درایور
بوت شدن در حالت ایمن ویندوز. اگر ماوس در حالت ایمن کار می کند، احتمالاً درایور یا تضاد نرم افزاری وجود دارد. برای رفع این مشکل مراحل زیر را دنبال کنید.
- Device Manager را باز کنید.
- با کلیک بر روی علامت + گزینه موس (mice) را در Device Manager گسترش دهید.
- با برجسته کردن هر دستگاه و فشار دادن Del روی صفحه‌کلید، تمام ماس های فهرست شده را بردارید.
- کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید، ببینید آیا ویندوز تشخیص می دهد که ماوس متصل است یا خیر، و درایور ماوس را دوباره نصب می کند.
درایور ماوس قدیمی است یا گم شده است
بررسی کنید که آیا درایور برای ماوس در Device Manager نصب شده است یا خیر. در حالی که ویندوز ممکن است یک درایور استاندارد یا پیش فرض برای ماوس داشته باشد، نصب درایور برای ماوس خاص شما ممکن است مشکل را برطرف کند. لیست تولید کنندگان ماوس را برای پیوند به بسیاری از وب سایت های سازنده ماوس برای دانلود درایور برای ماوس بررسی کنید.
اگر درایور برای ماوس نصب شده است، توصیه می کنیم درایورهای به روز شده را بررسی کنید. به روز رسانی درایور ممکن است مشکلات مربوط به یک ماوس ناکارآمد را برطرف کند.
درایور USB قدیمی
سازندگان مادربرد و کامپیوتر به طور دوره ای درایورهای سخت افزار، از جمله درایورهای پورت USB را به روز می کنند. مشکلات شناسایی و عملکرد ماوس USB ممکن است ناشی از قدیمی بودن درایورهای پورت USB باشد.
درایورهای به روز شده پورت USB می توانند مشکلات تشخیص و عملکرد ماوس را برطرف کنند. لیست تولید کنندگان رایانه و لیست شرکت های مادربرد ما را برای پیوند به وب سایت های سازنده بررسی کنید. به وب سایت سازنده ماوس یا مادربرد خود مراجعه کنید تا درایورهای به روز شده پورت USB را بررسی کنید. اگر درایورهای به روز شده در دسترس هستند، درایورهای جدید را دانلود و نصب کنید. رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید و ماوس را آزمایش کنید تا ببینید آیا درایورهای به روز شده مشکل را برطرف می کنند یا خیر.
سایر مشکلات درایور USB
اگر ماوس USB شما روی رایانه کار نمی کند، ممکن است درایورهای پورت USB خراب شده باشند. دو گزینه برای رفع درایورهای خراب، بازگرداندن ویندوز به نقطه قبلی زمانی که ماوس USB کار می کرد یا حذف نصب و نصب مجدد درایورهای پورت USB است.
نقطه بازیابی ویندوز را فعال کنید
اگر ماوس USB شما قبلاً کار می کرد، نقطه بازیابی ویندوز را به تاریخی که ماوس روی رایانه شما کار می کرد، فعال کنید.
درایورهای پورت USB را حذف و دوباره نصب کنید
درایورهای پورت USB ممکن است خراب شوند و باعث شود ماوس USB کار نکند. برای حذف و نصب مجدد درایورهای پورت USB مراحل زیر را دنبال کنید.
- Device Manager را باز کنید.
- با استفاده از Tab و کلیدهای پیکان، ورودی Universal Serial Bus controllers را در Device Manager برجسته کنید.
- کلید پیکان سمت راست را فشار دهید تا دستگاه ها تحت کنترلرهای گذرگاه سریال جهانی گسترش یابند.
- از کلیدهای جهت دار برای برجسته کردن ورودی USB Composite Device یا USB Root Hub استفاده کنید و Enter را فشار دهید تا پنجره خواص باز شود.
5. در پنجره خواص، از Tab و کلیدهای جهت دار برای دسترسی به تب Driver استفاده کنید.
6. در تب Driver، Tab را چند بار فشار دهید تا دکمه Uninstall Device را انتخاب کنید و Enter را فشار دهید.
7. در پنجره Uninstall Device، Tab را فشار دهید تا دکمه Uninstall برجسته شود و Enter را فشار دهید.
8. برای هر ورودی USB Composite Device یا USB Root Hub در Device Manager، مراحل 4 تا 7 را تکرار کنید.
9. پس از حذف نصب هر دستگاه پورت USB، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید.
10. هنگامی که ویندوز بارگیری می شود، باید دستگاه های پورت USB را در رایانه شما شناسایی کرده و آنها را از جمله درایورها دوباره نصب کند.
فایل های سیستم عامل خراب شده است
اگر راه حل های بالا مشکل را حل نکرد، احتمال خراب شدن فایل های سیستمی در سیستم عامل وجود دارد. ممکن است نیاز به تعمیر سیستم عامل با استفاده از دیسک نصب سیستم داشته باشید.
اگر نقطه بازیابی ویندوز از زمانی که ماوس کار می کرد ذخیره شده است، سیستم خود را به آن حالت بازگردانید.
سایر مشکلات سخت افزاری
این مشکلات سخت افزاری ممکن است برای شما نیز صدق کند.
پورت بد
اگر راه حل های قبلی مشکل را حل نکرد، ماوس دیگری را امتحان کنید. اگر آن ماوس کار می کند، سعی کنید ماوس با رایانه دیگری کار نکند. اگر چندین ماوس کار نمی کنند، مشکل از پورت ماوس است. اگر از پورت PS/2 یا USB در پشت رایانه استفاده می کنید، ممکن است مادربرد خراب باشد و باید تعویض شود.
ماس بد
اگر ماوس دیگر با هیچ کامپیوتری کار نمی کند یا سیم ماوس تا حدی بریده شده یا فرسوده شده است، ماوس باید تعویض شود. خرید یک ماوس جدید ارزان تر از تعمیر یک ماوس بد است.