تضاد یا مشکل منبع
قبل از انجام هر یک از توصیه‌های زیر، بررسی کنید که رایانه در مدیریت دستگاه ویندوز هیچ تداخل یا خطای نداشته باشد. اگر تداخل یا خطا وجود داشته باشد، ما به شدت توصیه می‌کنیم ابتدا آن‌ها را برطرف کنید، زیرا ممکن است باعث مشکل شما شوند.
TSR یا سایر برنامه های در حال اجرا
اگر هنگام باز کردن یک برنامه با خطای MSGSRV32 مواجه شدید، بررسی کنید که برنامه‌های راه‌اندازی یا سایر TSRها باعث مشکلات شما نمی‌شوند. در Task Manager، تمام TSR ها را به Task پایان دهید و همه برنامه های دیگر را ببندید. سعی کنید دوباره برنامه خود را باز کنید و ببینید آیا خطا دوباره رخ می دهد یا خیر.
مشکلات درایور صدا یا کارت صدا
با دنبال کردن مراحل زیر، دستگاه های صوتی صحیح را در Multimedia تأیید کنید.
- کنترل پنل را باز کنید.
- روی نماد Multimedia دوبار کلیک کنید.
- بررسی کنید که دستگاه پخش روی دستگاه صوتی در رایانه تنظیم شده باشد.
دوم، بررسی کنید کارت صدا آخرین درایورها و به‌روزرسانی‌ها را از سازنده رایانه یا مادربرد نصب کرده باشد (اگر صدای آنبورد باشد).
مشکل صدا یا ویدیوی آنبورد
می تواند مربوط به این قست هم باشد.
مشکلات دستگاه MIDI یا کدک
بررسی کنید که رایانه دارای کدک مناسب MIDI (رابط دیجیتال ابزار موسیقی) باشد و بیش از 11 دستگاه MIDI نصب نشده باشد. برای بررسی این موضوع مراحل زیر را دنبال کنید.
- کنترل پنل را باز کنید.
- روی نماد Multimedia دوبار کلیک کنید.
- تب Advanced یا Devices را انتخاب کنید.
- روی گزینه + کنار «MIDI Devices and Instruments» کلیک کنید.
- بررسی کنید که کدک صحیح مطابق با کارت صدای نصب شده در رایانه نصب شده باشد. همچنین، بررسی کنید که بیش از 11 دستگاه MIDI در زیر این دسته فهرست نشده باشد.
اگر بیش از 11 دستگاه MIDI نصب شده است، یا به نظر می رسد که کدک نامناسب نصب شده است، کدک نامناسب یا یکی از دستگاه های MIDI را حذف کنید.
مشکل مدیریت انرژی یا محافظ صفحه نمایش
اگر پس از بازیابی از مدیریت انرژی یا زمانی که رایانه بیش از 10 دقیقه در حالت بیکار است، با MSGSRV32 مشکل دارید، ممکن است رایانه شما با مدیریت انرژی مشکل داشته باشد. برای حل این مشکلات، توصیه های زیر را امتحان کنید.
- اگر محافظ‌های صفحه یا برنامه‌های اشتراک‌گذاری CPU (واحد پردازش مرکزی)، مانند SETI (جستجوی هوش فرازمینی)، روی رایانه در حال اجرا هستند، این برنامه‌ها را موقتاً غیرفعال کنید تا مطمئن شوید که مشکل شما را ایجاد نمی‌کنند.
- اگر مشکلات شما همچنان پابرجاست، با کلیک روی Start، Settings، Control Panel، و Power Management را غیرفعال کنید.
- در منوی پاور، تنظیمات برق را خاموش یا هرگز تنظیم کنید. پس از تنظیم، روی OK یا Apply کلیک کنید و کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید.
مشکل مربوط به Microsoft Find Fast
اطمینان حاصل کنید که Microsoft Find Fast در گروه راه اندازی بارگیری نمی شود، با کلیک بر روی Start، Programs، و Startup را انتخاب کنید. اگر «Find Fast» یا «Microsoft Find Fast» فهرست شده است، هر بار که رایانه شما بوت می شود، این برنامه را از بارگیری خودکار حذف کنید. مراحل زیر را دنبال کنید:
- روی Start، Settings کلیک کنید و Taskbar & Start menu را انتخاب کنید.
- روی زبانه منوی Start Programs کلیک کنید.
- روی دکمه Advanced کلیک کنید.
- روی + در کنار Programs و سپس + در کنار Startup کلیک کنید.
- نماد Find Fast را هایلایت کرده و کلید Delete را از صفحه کلید فشار دهید.
- پس از حذف، تمام پنجره ها را ببندید و کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید تا ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.
با استفاده از مدیریت حافظه
اگر روی رایانه یک مدیر حافظه مانند QEMM نصب شده است، به طور موقت این برنامه را از رایانه حذف نصب کنید تا مطمئن شوید که مشکل شما را ایجاد نمی کند.
مشکل با پوسته
اگر از پوسته ای غیر از explorer.exe (پوسته استاندارد ویندوز) استفاده می کنید، با خطای msgsrv32 به دلیل پوسته شخص ثالث مواجه می شوید. پوسته شخص ثالث را به طور موقت غیرفعال یا حذف کنید و از Windows Explorer استاندارد استفاده کنید.
ویروس کامپیوتری یا سوراخ پشتی
خطاهای مربوط به msgsrv32 می تواند توسط ویروس های کامپیوتری و در برخی موارد، back orifice، یک ابزار هک استفاده شده برای دسترسی به کامپیوتر یک فرد ایجاد شود.
بررسی کنید که آخرین به‌روزرسانی‌ها را برای اسکنر ویروس رایانه خود دارید و هیچ ویروسی در رایانه شما شناسایی نشده است.
سایر خرابی های نرم افزاری
اگر مشکل شما در خطاهای خاص MSGSRV32.DLL ذکر شده در زیر ذکر نشده است، ممکن است رایانه شما دارای نرم افزار یا داده های دیگری باشد که باعث این مشکل شده است.
اگر قبلاً توصیه‌های صفحه عیب‌یابی اساسی ما را امتحان نکرده‌اید، اکنون آن توصیه‌ها را امتحان کنید.
اگر همچنان با مشکلاتی مواجه هستید، توصیه می کنیم سیستم عامل کامپیوتر را فرمت کرده و مجددا نصب کنید.
سخت افزار بد
اگر پس از نصب مجدد سیستم عامل، بلافاصله خطاهای MSGSRV32 را تجربه کردید، ممکن است کامپیوتر سخت افزار بدی داشته باشد. اگر کارت صدا روی برد نیست و با ESD (تخلیه الکترواستاتیک) آشنا هستید، کارت صدا یا کارت‌های رسیور دی‌وی‌دی را بردارید و ببینید آیا مشکل همچنان وجود دارد یا خیر.
خطاهای خاص MSGSRV32.DLL
MSGSRV32.DLL caused a general protection fault in CM8330SB.DRV.
MSGSRV32.EXE caused a general protection fault in CM8330SB.DRV.
EXPLORER caused a general protection fault in CM8330SB.DRV.
Iexplorer caused a general protection fault in CM8330SB.DRV.
خطاهای فوق مربوط به چیپست های کارت صدای C-Media 8330 همراه با کارت های صوتی کامپیوتر و برخی مودم ها می باشد. با سازنده کارت صدا، مودم یا مادربرد چک کنید تا ببینید آیا درایورهای به روز شده موجود است یا خیر.
MSGSRV32 باعث ایجاد خطای صفحه نامعتبر در ماژول Kernel32.dll در هنگام ورود به MSN (شبکه مایکروسافت) یا هنگام تلاش برای باز کردن Internet Explorer یا Microsoft Outlook شد.
خطای بالا ممکن است زمانی رخ دهد که فایل رمز عبور MSN خراب باشد. برای حل این مشکل، دستورالعمل های زیر را دنبال کنید.
- روی Start، Find کلیک کنید و Files or Folders را انتخاب کنید.
- در قسمت Name عبارت.pwl.* را تایپ کنید.
- بررسی کنید که قسمت Look in در درایو :C نگاه می کند.
- روی Find Now کلیک کنید.
- اگر فایل‌هایی یافت شد، روی Edit کلیک کنید و سپس همه را انتخاب کنید.
- هنگامی که تمام فایل ها هایلایت شدند، کلید Delete را فشار دهید.
- پس از حذف فایل ها، کامپیوتر را مجددا راه اندازی کنید. هنگامی که رایانه راه اندازی مجدد می شود، فایل های pwl باید دوباره ایجاد شوند و می توانید وارد MSN شوید.
- اگر با این کار مشکل شما حل شد و از ویندوز 95 استفاده می کنید، فایل mspwlupd.exe را دانلود کنید
MSGSRV32 caused a general protection fault in KRNL386.EXE during Windows install
خطای بالا ممکن است به دلیل مشکل در فایل dblbuff.sys باشد. مایکروسافت یک تعمیر پشتیبانی برای این مشکل منتشر کرده است، اما برای دریافت فایل، باید با مایکروسافت تماس بگیرید.
هنگام مرور یا نصب درایورهای دستگاه، یکی از پیام های خطای زیر ممکن است رخ دهد:
Msgsrv32 caused a general protection fault in module Kernel32.
Msgsrv32 caused an invalid page fault in Msgrv32.dll.
MSGSRV32 caused an invalid page fault in module Kernel32.dll.
Msgsrv32 caused a general protection fault in Msgsrv32.exe.
خطاهای بالا ممکن است ناشی از مشکل در فایل msgrv32.exe باشد. مایکروسافت یک تعمیر پشتیبانی برای این مشکل منتشر کرده است، اما برای دریافت فایل، باید با مایکروسافت تماس بگیرید.