قبل از تلاش برای رفع خطاهای صفحه آبی مایکروسافت ویندوز یا صفحه آبی مرگ (BSoD)، ابتدا باید نوع آنها را شناسایی کنید، زیرا اشکال مختلفی دارند. برای ادامه، هر یک از بخش های زیر را به ترتیب مطالعه کنید.
بررسی سخت افزار
اگر صفحه‌نمایش کاملاً آبی و بدون متن را تجربه می‌کنید، ممکن است رایانه شما دارای مانیتور یا کارت ویدیوی بدی باشد. در صورت امکان، مانیتور خود را با دستگاه دیگری امتحان کنید تا ببینید آیا به همان نتیجه می رسید یا خیر. همچنین، اگر رایانه شما دارای گرافیک یکپارچه است، کارت گرافیک خود را بردارید تا ببینید آیا علت آن است یا خیر.
راه اندازی مجدد خودکار را غیرفعال کنید
برای کمک به فرآیند عیب یابی، اجازه دهید ابتدا ویژگی راه اندازی مجدد خودکار در ویندوز را غیرفعال کنیم.
- کلید Windows + R را فشار دهید تا کادر Run باز شود.
- systempropertiesadvanced را در کادر تایپ کنید و کلید Enter را فشار دهید یا روی دکمه
در ویندوز کلیک کنید.
3. در قسمت Startup and Recovery روی دکمه Settings کلیک کنید.
4. در پنجره Startup and Recovery، در قسمت System dështim، تیک کادر کنار Automatic Restart را بردارید.
5. پس از اتمام، روی دکمه در ویندوز کلیک کنید.
خطاهای صفحه آبی
بسیاری از نسخه های ویندوز دارای خطای صفحه آبی هستند که مشابه مثال زیر است. این پیام‌های خطا اغلب حاوی اطلاعات دقیقی هستند که می‌توان آنها را به صورت آنلاین بیشتر مورد تحقیق قرار داد و به شما امکان می‌دهد دلایل و راه‌حل‌های احتمالی را بیابید.
نحوه خواندن و استفاده از اطلاعات صفحه آبی
- با قرار دادن خطی که شامل تمام حروف بزرگ با زیرخط به جای فاصله است، صفحه آبی را شناسایی کنید، مانند مثال بالا، BAD_POOL_HEADER. این اطلاعات را بنویسید اگر چیزی را با تمام حروف با زیرخط مانند این نمی‌بینید، از این مرحله بگذرید.
- پیام خطای STOP: را در بالای خطا یا در بخش “اطلاعات فنی:” خطا دریافت کنید. به عنوان مثال، در مثال خطای بالا، STOP است: 0x00000019، اولین بخش از این پیام خطا را بنویسید.
- در نهایت اگر اطلاعات فنی نشان داده شد، فایل و آدرس را یادداشت کنید.
پس از دریافت اطلاعات مناسب، می توانید عیب یابی مشکل را شروع کنید. در زیر خطاهای رایج صفحه آبی آمده است.
- BAD_POOL_HEADER
- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
- INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
- KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
- NTFS_FILE_SYSTEM
- PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
- STATUS_IMAGE_CHECKSUM_MISMATCH
- THREAD_STUCK_IN_DEVICE_DRIVER
- UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
- UNKNOWN_HARD_ERROR
استثناهای کشنده
بسیاری از پیام‌های خطای صفحه آبی که در نسخه‌های قبلی ویندوز با آنها مواجه می‌شوید، استثنائات مرگبار یا پیام‌های Fatal 0E هستند. اگر پیام صفحه آبی شما با A fatal exception 0E … یا An exception … شروع می شود، با این خطا مواجه می شوید.