اگر هنگام تلاش برای دسترسی یا پخش سی‌دی صوتی (دیسک فشرده) با خطای «داده یا دیسک بارگذاری نشده است» مواجه می‌شوید، گزینه‌های عیب‌یابی زیر را دنبال کنید.
سی‌دی خراب یا غیر صوتی وارد شده است
با قرار دادن یک سی‌دی صوتی سالم دیگر در کامپیوتر، مطمئن شوید که سی‌دی خراب نیست یا توسط کامپیوتر اشتباه خوانده نمی‌شود.
اگر سی‌دی صوتی دیگری به درستی کار می‌کند، ممکن است سی‌دی کثیف باشد. برای مراحل تمیز کردن صحیح سی‌دی، به صفحه تمیز کردن ما مراجعه کنید.
درایور صوتی MCI CD نصب نشده یا خراب است
اگر هیچ سی‌دی صوتی در کامپیوتر کار نمی‌کند، اما سی‌دی‌های دیگر کار می‌کنند، احتمالاً درایور صوتی MCI (رابط کنترل رسانه) سی‌دی در کامپیوتر نصب نشده یا خراب است.
برای نصب مجدد یا نصب درایورهای صوتی MCI CD، مراحل زیر را دنبال کنید:
- کنترل پنل را باز کنید
- روی Multimedia دوبار کلیک کنید.
- روی زبانه Advanced یا زبانه Device کلیک کنید.
- روی Media Control Devices دوبار کلیک کنید.
- روی CD Audio Device (Media Control) دوبار کلیک کنید.
- اگر این دستگاه وجود دارد و هیچ CD صوتی کار نمی‌کند، در قسمت ویژگی‌های CD Audio Device (Media Control) روی زبانه General روی Remove کلیک کنید.
- برای بازگشت به کنترل پنل، تمام پنجره‌های باز را ببندید.
- در کنترل پنل، روی Add new hardware دوبار کلیک کنید.
- روی Next کلیک کنید، No را انتخاب کنید، سپس Next را کلیک کنید. در کادری که سخت‌افزارهای موجود را فهرست می‌کند، Sound, Video, and Game controllers را انتخاب کنید و Next را کلیک کنید.
- در کادر Manufacturers، Microsoft MCI را انتخاب کنید.
- در کادر Models، CD Audio Device (Media Control) را انتخاب کنید.
- روی Next و Finish کلیک کنید.
- پس از اتمام نصب دستگاه جدید توسط ویندوز، کامپیوتر را مجدداً راه‌اندازی کنید.