یک CD-ROM (حافظه فقط خواندنی دیسک فشرده) یا درایو دیسک دیگری که کار نمی‌کند می‌تواند ناشی از اتصال رابط سست، درایورهای خراب یا مفقود، ویروس یا دیسک کثیف باشد. در زیر، هر یک از این دلایل احتمالی را با کمک به تعیین اینکه آیا آنها علت کار نکردن CD-ROM یا درایو دیسک دیگری هستند، پوشش می‌دهیم.
درایورها
شایع‌ترین علت از کار افتادن درایو CD-ROM، درایورهای بد یا خراب یا تداخل بین یک برنامه در حال اجرا است. اغلب این مشکل زمانی ایجاد می‌شود که درایورهای CD-ROM شما به درستی در رایانه بارگذاری نمی‌شوند یا خراب هستند.
کاربران مایکروسافت ویندوز ۹۸ و بالاتر
اگر از ویندوز ۹۸ یا جدیدتر استفاده می‌کنید و سعی دارید درایو CD-ROM یا DVD (دیسک چندمنظوره دیجیتال) خود را به کار بیندازید.
کاربران خط فرمان MS-DOS و ویندوز ۹۵
اگر می‌خواهید CD-ROM را روی رایانه‌ای که MS-DOS یا ویندوز ۹۵ را اجرا می‌کند، به درستی بارگذاری کنید.
CD یا درایو کثیف
CDها توسط لیزر در درایو دیسک خوانده می‌شوند و هرگونه گرد و غبار یا کثیفی می‌تواند باعث خطاهای خواندن شود.
کابل رابط شل یا خراب
کامپیوتر را باز کنید و بررسی کنید که تمام اتصالات به درستی به پشت درایو CD-ROM متصل شده باشند. اگرچه ممکن است CD-ROM شما برق داشته باشد، اما کابل داده ممکن است شل باشد و باعث شود کار نکند.
ویروس
اگرچه نادر است، اما ویروس رکورد بوت اصلی می‌تواند مانع از عملکرد صحیح درایوهای CD-ROM نیز شود. توصیه می‌کنیم اگر یک فلاپی دیسک قابل بوت تمیز با پشتیبانی از CD-ROM دارید، از روی دیسک بوت کنید و سعی کنید به CD-ROM دسترسی پیدا کنید. اگر این کار از روی دیسک قابل بوت انجام شد، درایورهای CD-ROM را دوباره نصب کنید.
درایو خراب
اگر پس از امتحان کردن تمام توصیه‌های بالا، نمی‌توانید CD-ROM را برای خواندن هیچ CD (دیسک فشرده) آماده کنید، درایو CD-ROM خراب است.