سی دی رام یا سینی دیسک دیگر بسته نمی‌شود
سینی CD-ROM (حافظه فقط خواندنی دیسک فشرده) یا سایر سینی‌های درایو دیسک که بسته نمی‌شوند یا در درایو باقی نمی‌مانند، اغلب نشانه‌ای از خرابی سخت‌افزاری است. با این حال، مراحل زیر را می‌توان قبل از تعویض درایو انجام داد.
گیر کردن دیسک یا شیء در درایو
اگر دیسک به درستی در جای خود قرار نگرفته باشد، یا یک شیء خارجی توسط کودک در درایو قرار داده شده باشد، می‌تواند باعث شود سینی درایو بیرون بماند. با چراغ قوه در درایو بتابانید تا مشخص شود که آیا دیسک یا شیء دیگری در درایو گیر کرده است یا خیر. اگر دیسک در درایو گیر کرده است، سعی کنید از یک انبردست نوک سوزنی استفاده کنید و دیسک را خارج کنید. اگر نگران آسیب دیدن دیسک هستید (اگر قبلاً آسیب ندیده است)، خارج کردن درایو و جداسازی آن را در نظر بگیرید. توجه داشته باشید که درایوهای دیسک برای باز شدن ساخته نشده‌اند و جداسازی درایو، گارانتی را باطل می‌کند و در برخی موارد می‌تواند به درایو آسیب برساند.
دیسک را خارج کنید
اگر دیسکی در سینی وجود دارد، آن را خارج کنید تا مطمئن شوید که مشکل شما را ایجاد نمی‌کند.
شکستن دکمه درایو دیسک
دکمه درایو می‌تواند بشکند. اگر از دکمه برای قرار دادن مجدد سینی در درایو استفاده می‌کنید، سعی کنید سینی را به سمت درایو فشار دهید. همه درایوهای دیسکی از قابلیت فشار دادن آرام سینی برای قرار دادن مجدد آن در درایو پشتیبانی می‌کنند.
به جای فشار دادن سینی، دکمه را فشار دهید
اگر سینی را فشار می‌دهید، سعی کنید دکمه را فشار دهید.
چرخ دنده‌های درایو خراب
اگر توصیه‌های بالا کارساز نبود و سینی درایو به داخل فشار نمی‌آورد یا به آرامی وارد می‌شود، ممکن است چرخ دنده‌های درایو دچار نقص باشند. در این صورت، پیشنهاد می‌کنیم درایو را تعویض کنید.
سی‌دی رام یا سینی دیسک دیگر به خودی خود باز می‌شود
در زیر فهرست کوتاهی از دلایل احتمالی که باعث می‌شوند سینی درایو به خودی خود باز شود، آورده شده است. اگر با این مشکل مواجه شدید، توصیه‌های زیر را امتحان کنید.
مشکل نرم‌افزاری
ممکن است یک برنامه سینی درایو دیسک شما را باز و بسته کند. برنامه‌هایی که از درایو استفاده می‌کنند، مانند پخش‌کننده نرم‌افزاری سی‌دی (دیسک فشرده) یا دستگاه رایت دیسک، می‌توانند باعث شوند سینی دیسک شما به طور خودکار باز شود. اگر سینی پس از اتمام رایت CD-R (قابل ضبط دیسک فشرده) شما به طور خودکار باز شد، نگران نباشید. باز شدن سینی به خودی خود یک عملکرد طبیعی برنامه است.
با این حال، اگر سینی به طور تصادفی به خودی خود باز می‌شود، برنامه دیگری که روی رایانه نصب شده است، باعث ایجاد مشکل می‌شود. برای تعیین اینکه آیا علت این مشکل چیست، اگر از مایکروسافت ویندوز استفاده می‌کنید، کامپیوتر را در حالت ایمن (Safe Mode) بوت کنید.
اجازه دهید کامپیوتر در حالت ایمن (Safe Mode) قرار گیرد، اگر سینی در حالت ایمن (Safe Mode) خارج شود، با یکی از شرایط زیر مواجه خواهید شد. با این حال، اگر سینی در حالت ایمن خارج نمی‌شود، احتمالاً برنامه‌ای که روی رایانه شما اجرا می‌شود، مشکل شما را ایجاد می‌کند. ابتدا مطمئن شوید که یک برنامه آنتی ویروس روی رایانه خود دارید و رایانه خود را برای وجود هرگونه ویروس اسکن کرده‌اید. اگر هیچ ویروسی شناسایی نشد، اما رایانه شما همچنان سینی را خارج می‌کند، ممکن است یک سرویس یا برنامه پس‌زمینه باعث ایجاد مشکل شده باشد. پیشنهاد می‌کنیم سرویس‌های غیرضروری را به صورت انتخابی غیرفعال کنید تا مشخص شود کدام نرم‌افزار پس‌زمینه باعث ایجاد مشکل شما می‌شود.
دیسک یا شیء خراب در درایو
اگر دیسک به درستی در جای خود قرار نگرفته باشد، یا یک شیء خارجی توسط کودک در درایو قرار داده شده باشد، می‌تواند باعث شود سینی درایو به طور تصادفی بیرون بزند. با چراغ قوه در درایو بتابانید تا مشخص شود که آیا دیسک یا شیء دیگری در درایو گیر کرده است یا خیر. اگر دیسک در درایو گیر کرده است، سعی کنید از یک انبردست نوک سوزنی استفاده کنید و دیسک را خارج کنید. اگر نگران آسیب دیدن دیسک هستید (اگر قبلاً آسیب ندیده‌اید)، درایو را جدا کرده و قطعات آن را جدا کنید. توجه داشته باشید که درایوهای دیسک به گرد و غبار و ذرات موجود در هوا بسیار حساس هستند و فقط باید در یک اتاق تمیز باز شوند. جدا کردن قطعات درایو، گارانتی را باطل می‌کند و ذرات را وارد محیط تمیز داخل محفظه درایو می‌کند که ممکن است به مرور زمان صفحات چرخان را به تدریج از بین ببرد.
سایر نقص‌های سخت‌افزاری
در نهایت، اگر تمام توصیه‌های بالا را امتحان کرده‌اید و سینی همچنان به طور تصادفی بیرون می‌زند، پیشنهاد می‌کنیم درایو را تعویض کنید. احتمالاً یکی از قطعات درایو خراب یا از کار افتاده است.